При неблагоприятной экономической ситуации, увольнение исполнительного директора, который в 7 случаях из десяти является «заслуженым» менеджером компании шоковая мера, да и эффективность ее близка к нулю на его место скорее всего придет еще один менеджер и все начнется заново.
Попытки централизованно управлять отношениями между менеджерами и клиентами традиционными методами зачастую терпят крах нет системы, позволяющей деликатно отслеживать выполнение тех или иных задач, вести статистику или эффективно перенаправлять усилия работников из активного менеджмента в пассивный и наоборот. Грубые ошибки, совершенные в этой сфере ведут к разрыву деловых отношений с клиентами, непредвиденным убыткам и испорченной репутации фирмы. Исполнительные директора хватаются за голову, решая мелочные проблемы, а тем временем снежный ком анархии нарастает и, в один прекрасный день сваливается на голову, обнажая некомпетентность руководителя.
4. Проведение брифингов по использованию системы.
3. Создание русского руководства по использованию системы
2. Настройка этой системы под нужды фирмы (строительство и продажа стройматериалов)
1. Анализ представленных на рынке CRM систем и выбор максимально удовлетворяющей критерию удобства для конечного пользователя (менеджера по продажам стройматериалов)
Внедрение CRM. Записки с поля боя
Внедрение CRM. Записки с поля боя / Хабрахабр
Комментариев нет:
Отправить комментарий